Что такое овербукинг на рейсе и как его избежать

Советы
овербукинг на рейсе

Советы и рекомендации пассажирам

Многие путешественники по всему миру сталкиваются с овербукингом при перелетах. Авиакомпании обычно объясняют такие ситуации техническим сбоем, однако фактически это просто способ максимизировать их доход. В России на данный момент нет понятия “овербукинг”, хотя прецеденты, попадающие под его описание, случались не раз. У нас, как правило, пассажиру, не попавшему на рейс, возвращаются деньги за билет без какой-либо компенсации. Впрочем, в разных частях света сформировалась собственная практика.

Почему происходит овербукинг

Таким образом перевозчики стараются увеличить прибыль, заполняя рейсы до 100%. Чтобы сделать это, нужно перепродать часть билетов. То есть по факту их оформляется больше, чем есть мест на борту. Избыточное бронирование - своеобразная перестраховка на случай пустующих в самолете кресел. 

Почему место на рейсе может остаться пустым

На самом деле для этого есть несколько причин, не зависящих от самой авиакомпании. В их числе отмена бронирования пассажиром. Планы путешественника могут измениться, тем более, что всегда имеется так называемый возвратный тариф. Он позволяет платно или бесплатно переоформить дату вылета, номер рейса или даже аннулировать заказ с полный возвратом денежных средств. Пассажир может передумать лететь накануне отправления самолета и тогда авиакомпания скорее всего не сможет продать освободившееся место на рейсе. 

Некоторые путешественники просто не приходят на регистрацию в аэропорт. Причины для этого могут быть самыми разными, от задержки в пути до экстренных ситуаций. В некоторых случаях даже после неявки пассажира он все равно может перебронировать билет, заплатив штраф. При этом перевозчик все равно не успеет продать пустующее место.

А что, если все прибудут на посадку?

Если на 100 мест явилось 102 пассажира, то перевозчику придется решать возникшую проблему. В мировой практике часто применяется метод добровольного отказа от перелета взамен на компенсацию (в том или ином виде) от авиакомпании. 

овербукинг на рейсе

Например, она может повысить класс обслуживания пассажира с эконома до бизнеса. Подобные случаи нередко происходят в период праздников и летних каникул, когда туристический трафик достигает своего пика. Вполне может получиться так, что в эконом-классе мест не осталось, а в бизнес-классе есть свободные. 

Фактически, избыточное бронирование является одной из наиболее распространенных причин бесплатного повышения класса. Впрочем, бывают и обратные ситуации. Тогда пассажиру предлагают перелет в экономе вместо бизнеса, но с компенсацией за неудобства. 

Во многих странах также практикуется пересадка клиентов на другие, более ранние и менее заполненные, рейсы. Некоторые люди прибывают в аэропорт не за 3-4, а за 5 и более часов до вылета (например, при утреннем рейсе иногородний путешественник может приехать в аэропорт накануне вечером).

В случае отсутствия альтернатив, перевозчик обычно ищет пассажиров, которые согласятся пересесть на более поздний свободный рейс. Такая практика как правило применяется в Евросоюзе. Авиакомпания предоставляет клиенту денежную компенсацию, иногда повышает класс обслуживания, обязуясь доставить туриста в пункт назначения, но несколько позже.   

Впрочем, может быть и так, что перевозчик просто откажет пассажиру в посадке, вернув деньги за билет. Такое может произойти с теми, кто прибывает на регистрацию в аэропорт в последний момент. Поэтому рекомендуем всегда пользоваться онлайн регистрацией. Обычно она открывается за 24-48 часов до вылета. Зарегистрироваться на рейс необходимо на официальном сайте или в приложении авиакомпании.

Если вам все же отказывают в посадке на борт, вы имеете право потребовать компенсацию и разумный альтернативный вариант перелета, чтобы добраться до места назначения. При перелете из стран ЕС или на самолете европейской авиакомпании, советуем ознакомиться с правилами EU261, чтобы знать размер возможного возмещения. 

Читайте нас на

Яндекс.Дзен

Автор: Бакина Ирина

Рекомендуем посмотреть

  • Мадинат Джумейра
    Азия

    Город в городе Мадинат Джумейра: все, что нужно знать перед посещением

    Мадинат Джумейра - мини-город, расположенный в Дубае. Славится роскошными отелями, изысканными рынками и пляжными курортами. Представляет собой современный взгляд на типичную арабскую деревню с усаженными пальмами водными каналами, а также очаровательными виллами, украшенными ветряными башнями. Ночью, когда на заднем плане сверкает Бурдж-эль-Араб, здесь наступает атмосфера романтики и умиротворения. Это великолепное место находится на берегу Персидского залива и свидетельствует о стремлении Дубая сохранить богатое наследие, используя современные технологии.
    Читать
  • Европа

    Финляндия. Ледяной отель.

    Описание Одна из достопримечательностей Финляндии — Снежный Отель, который строят каждый год накануне Новогодних праздников. Здесь кроме обычных номеров есть снежный люкс с видом на Ботанический залив. Температура в номере около -5, по-этому гостям предлагаются теплые спальные мешки. Отель украшают снежные и ледяные скульптуры.
    Смотреть
  • Париж
    Европа

    Как посетить Париж и не разориться

    Величие и шарм Парижа веками впечатляет путешественников. Потрясающие соборы и барочные памятники соседствуют с ультрасовременными музеями и галереями, создавая уникальный мозаичный образ города. Прогулка по набережным Сены, ужин в уютном бистро с видом на Эйфелеву башню, посещение оперы Гарнье или пикник в Тюильрийском саду - каждый день здесь похож на приключение, наполненное романтикой. Однако Париж сложно назвать бюджетным направлением, особенно сейчас, когда курс евро к рублю довольно высокий. Тем не менее даже в столице есть способы сэкономить.
    Читать
  • Миядзима
    Азия

    Город со сложной историей: что посмотреть в Хиросиме

    Хиросима занимает чрезвычайно важное место в современной истории. Она у многих ассоциируется с трагическими событиями августа 1945-го, когда на город была сброшена атомная бомба, унесшая жизни десятков тысяч человек. Япония не только стоически перенесла тот тяжелый период, но и превратила Хиросиму в современный мегаполис с множеством ресторанов, магазинов, отелей и достопримечательностей. Впрочем, несмотря на нынешний облик, здесь не отказываются от мрачного прошлого, что лишний раз заставляет задуматься о необходимости взаимопонимания между народами. Рассказываем, что нельзя пропустить, посещая Хиросиму.
    Читать
  • dubai
    Советы

    Дубай летом: стоит ли?

    Объединенные Арабские Эмираты - круглогодичное направление, причем одно из самых любимых у россиян. С каждым годом число туристов здесь только растет, этому способствуют недолгий перелет из РФ, лояльный визовый режим, теплый климат, высочайший сервис, большое разнообразие отелей, роскошные пляжи, множество вариантов досуга и другие факторы. Самым комфортным периодом для посещения ОАЭ и Дубая, в частности, считается октябрь-ноябрь и март-апрель. Однако сейчас, когда рейсов за рубеж из России не так много, в страну и летом приезжают тысячи путешественников.
    Читать
  • Тунис
    Африка

    Первое путешествие в Тунис: что нужно знать?

    Экзотические средиземноморские пляжи, историческая архитектура, красочные рынки, яркие культурные сочетания, потрясающие мечети и соборы делают Тунис поистине особенным местом для путешественников. Государство расположено в Северной Африке и предлагает познакомиться с уникальными обычаями и традициями, сформировавшимися под сильным берберским и арабским влиянием. Здесь почти везде тепло и солнечно, что привлекает толпы туристов со всего света. Разнообразный ландшафт создает возможности для интересного и насыщенного отдыха, будь то поход через горный хребет Атлас, ночевка в пустыне Сахара, изучение прибрежных равнин Сахеля или релакс на многочисленных пляжах.
    Читать